Hvorfor viser Oticon Companion bare ett høreapparat?
Finn ut hvorfor Oticon Companion bare kan vise ett høreapparat, og hvordan du løser problemet.
Før du begynner
Skaff deg Oticon Companion
Sørg for at du har den nyeste versjonen av Oticon Companion.
Ett av høreapparatene dine kan være frakoblet
Her er noen tips som kan hjelpe deg med å koble til høreapparatet igjen.
Prøv å slå Bluetooth® på og av på telefonen.
Gå til > Innstillinger.
Slå Bluetooth av og deretter på igjen.
Kontroller at begge høreapparatene er sammenkoblet med telefonen.
Høreapparatene dine kan trenge en firmware-oppdatering
Hva er firmware?
Firmware er innebygd programvare som styrer minidatamaskinen i hvert av høreapparatene dine. Firmwaren må oppdateres av og til, fordi vi kontinuerlig utvikler og forbedrer den.
Slik sjekker du firmwaren i høreapparatene dine
Du kan bruke Oticon Companion til å sjekke firmware-versjonen til hvert av høreapparatene dine. Fordi du bare kan se ett høreapparat i appen, må du sammenkoble dem ett om gangen.
Sjekk først firmware-versjonen til høreapparatet som du kan se i appen.
Trykk på Høreapparater i bunnmenyen.
Trykk på Høreapparatinnstillinger.
Trykk på Høreapparatdetaljer.
Slå deretter av høreapparatet og lukk appen.
Start så det andre høreapparatet på nytt, og åpne Oticon Companion igjen. Gjenta deretter trinnene over.
Kontakt eventuelt audiografen din hvis høreapparatene dine har annen firmware. Audiografen vil kunne se dette i programvaren for tilpasning av høreapparater. Hvis høreapparatene dine har forskjellig firmware, oppdaterer audiografen din begge til den nyeste versjonen.
Ulike versjoner av firmware på hvert høreapparat
Hvis høyre og venstre høreapparat har forskjellige firmware-versjoner, kan det være vanskelig å sammenkoble begge høreapparatene med appen.
Hvorfor skulle firmwaren være annerledes?
Dette kan skje hvis bare ett av høreapparatene dine sendes til service, eller hvis bare ett av høreapparatene fornyes. I dette tilfellet oppdateres bare ett høreapparat.
Du kan ha forskjellige høreapparatmodeller for hvert øre.
Hvis du har forskjellige typer høreapparater for hvert av ørene dine, kan du ikke koble Oticon Companion til begge høreapparatene dine.
Dette skyldes at appen bare kan sammenkobles med ett sett høreapparater. Og hvis modellen på høyre høreapparat er forskjellig fra modellen på venstre høreapparat, behandles de som to forskjellige sett høreapparater.
Du kan ha mer enn én iOS-enhet sammenkoblet med høreapparatene dine.
Hvis du har flere iOS-enheter koblet til høreapparatene dine, for eksempel en iPhone og en iPad, kan det oppstå problemer.
Finn ut mer og se hvordan du kan løse eventuelle problemer her:
Du kan ha en CROS-sender for ensidig døvhet.
Hvis et av høreapparatene dine er en CROS-sender i stedet for et høreapparat, kan du ikke koble det til Oticon Companion, fordi CROS-sendere ikke har Bluetooth-teknologi.
CROS-sendere er beregnet på personer med ensidig døvhet, også kjent som ensidig hørselstap. De fungerer som mikrofoner på det øret du ikke hører noe på, og sender lyden over til høreapparatet på det andre øret.
Høreapparatene dine kan være tilpasset som monaurale sett.
Hvis du har et vanlig (binauralt) sett med høreapparater, og ett av høreapparatene blir borte eller ødelagt, fortsetter appen å søke etter det manglende høreapparatet.
Hvis du fortsetter å bruke det ene gjenværende høreapparatet ditt med appen, må du be audiografen din om å tilpasse det ene gjenværende høreapparatet som et monauralt sett, slik at du kan sammenkoble det med appen.
Når et nytt høreapparat blir tilgjengelig igjen, må de to høreapparatene tilpasses på nytt som et binauralt sett. Hvis dette ikke skjer, blir de to høreapparatene dine tilpasset som monaurale sett. Det betyr at hvert av dem behandles som ett sett høreapparater. Fordi bare ett sett med høreapparater kan sammenkobles med appen, er det ikke mulig å sammenkoble begge høreapparatene samtidig.
For å løse dette kan du be audiografen din om å tilpasse begge høreapparatene dine som et binauralt sett.