Personvernerklæring og bruksbetingelser
Dette dokumentet ble sist oppdater den 15. november 2025.
Dette dokumentet ble sist oppdater den 15. november 2025.
Den følgende personvernserklæringen er gyldig for:
Når dette dokumentet nevner app(er), refererer det til en av disse seks tidligere oppførte appene.
Dette dokumentet forklarer hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger når du bruker appen og bruksbetingelsene for appen. Vi behandler kun personopplysninger om deg som er relevante og tilstrekkelig for de formål som er definert i dette dokumentet. Dette betyr at vi ikke bruker dine personopplysninger mer omfattende enn det som er nødvendig for den spesifikke hensikten.
Appen er laget for å gi deg muligheten til å kontrollere og justere høreapparatene dine direkte fra smarttelefonen din. Det gjør at du kan justere volumet på høreapparatene dine, endre programmer og kontrollere lyden du streamer til høreapparatene dine.
Appen inkluderer en funksjon som er utviklet for fjernkommunikasjon mellom deg og audiografen din. Denne funksjonen lar deg ha oppfølgingstimer på nettet med audiografen din og få justert høreapparatinnstillingene uten å forlate hjemmet.
Demant Enterprise A/S fungerer som behandlingsansvarlig og er ansvarlig for innsamling og bruk av dine personopplysninger i appen som er beskrevet i dette dokumentet.
Hvis du har forespørsler eller spørsmål knyttet til vår bruk av personopplysningene dine kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor:
Demant Enterprise A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Danmark
E-post: privacy@demant.com
I denne personvernerklæringen betyr «vi», «oss» og «vår» Demant Enterprise A/S.
Anonym og aggregert bruk av data i appen
Når du bruker appen, blir du bedt om å tillate anonym datalogging. Hvis du gir tillatelse til det, samler vi inn generelle og aggregerte anonyme data, inkludert generiske opplysninger om høreapparatene dine (for eksempel firmwareversjon, merke, modell, stil og antall programmer), generisk informasjon om mobilenheten din (for eksempel operativsystemversjon og enhetsmodell), anonyme bruksdata (for eksempel hvilke funksjoner som brukes, hvor ofte de brukes og varighet), teknisk logginformasjon og posisjonsdata (land).
Opplysningene er ikke personlige og i aggregert form, slik at de ikke kan brukes til å identifisere deg som enkeltperson. Vi bruker disse aggregerte opplysningene for å forstå hvordan appfunksjoner brukes. For eksempel analyserer vi når en funksjon vanligvis er aktivert og hvor mye den brukes. Dette hjelper oss med å forbedre produktene og tjenestene våre kontinuerlig til fordel for brukerne våre. Deling med oss er helt valgfritt, og du kan når som helst deaktivere anonym datalogging i appinnstillingene.
Hørselshelsestatistikk
Ved å koble høreapparatene dine til appen får du tilgang til statistikk over bruken av høreapparatene dine ved hjelp av funksjonen for hørselshelsestatistikk. Statistikken som genereres av denne funksjonen, lagres lokalt på enheten din.
Kontakt brukerstøtte
Du kan når som helst bruke Kontakt brukerstøtte-funksjonen for å få hjelp med å bruke appen. Hvis du kontakter brukerstøtte via e-post i appen, vil en e-post bli sendt via e-posttjenesten din utenfor appen til vårt brukerstøtte-team. E-posten vil inneholde teknisk informasjon om appen og tilkoblede enheter, inkludert teknisk informasjon om høreapparatene dine. Siden bruk av høreapparater kan gjenspeile helseopplysninger, trenger vi ditt samtykke for å behandle disse opplysningene for brukerstøtteformål. Når du sender denne e-posten, godtar du å dele disse opplysningene med oss. Ditt samtykke er frivillig, og du kan kontakte vårt brukerstøtte-team hvis du ønsker å trekke tilbake samtykket ditt.
Brukerstøtteforespørselen din og eventuelle personopplysninger slettes etter to år.
Finn høreapparatet mitt
Appen lar deg bruke posisjonsdata på mobilenheten din for å aktivere funksjonen Finn høreapparatet mitt i appen. Enheten samler inn posisjonsdata (dvs. informasjon om den sist kjente posisjonen da appen ble paret med høreapparatene) selv når appen er lukket eller ikke er i bruk. Denne informasjonen er nødvendig hvis du ønsker å bruke funksjonen Finn høreapparatet mitt. Posisjonsdataene som behandles av denne funksjonen, lagres kun sikkert på enheten din og overskrives kontinuerlig, slik at funksjonen alltid bare behandler oppdaterte data. Appen ber om tillatelse til å bruke posisjonsdata. Du kan senere administrere eller endre denne tillatelsen i enhetsinnstillingene.
Encrypted Auracast Stream Connection
Når du kobler til lukkede (krypterte) Auracast-sendinger ved hjelp av et passord - slik som når man kobler høreapparater til en TV, lagres passordet lokalt i appen. Dette gjør det mulig med automatisk tilkobling til tidligere kilder som du har autorisert, uten at du trenger å skrive inn passordet på nytt. Passordet lagres trygt kun på enheten din, i en kryptert database, og overføres utelukkende til høreapparatene dine for å etablere tilkoblingen.
Opprette en brukerkonto
Når du bruker appen, kan du velge å sette opp en brukerkonto. Denne kontoen kan opprettes gjennom appen. Kontoregistreringen krever at du oppgir e-postadressen og lager et eget passord. Deretter oppretter vi en bruker-ID. Når du registrerer deg med brukerkontoen din og begynner å bruke appen, vil vi bruke disse opplysningene til autentiseringsformål.
Vi behandler personopplysningene dine basert på nødvendigheten av å oppfylle en kontrakt, slik at vi kan tilby deg visse funksjoner. Hvis du velger å logge inn via tredjepartsautentisering (for eksempel Google, Facebook eller Apple), innhenter vi informasjon om verifiseringen fra denne tredjeparten. Disse tredjepartene vil imidlertid ikke få tilgang til noe innhold eller personopplysninger i appen.
Vi beholder kontoinformasjonen din så lenge kontoen din eksisterer. Du kan slette kontoen din og alle tilknyttede personopplysninger via appen eller via en lenke i Google Play Store. Alternativt kan du kontakte oss og be om sletting av kontoen.
Høreapparatoppdateringer
For å oppdatere og vedlikeholde funksjonaliteten til høreapparatene dine via appen, samler vi inn tekniske data og høreapparatets serienummer hvis du gir tillatelse til det. Vi vil oppbevare denne informasjonen i opptil ti år, slik at vi kan utføre nødvendige korrigerende tiltak og oppfylle kravene til sporbarhet.
Fjerntilpasningsøkt
Når du aktiverer fjerntilpasningsfunksjonen, vil følgende typer informasjon bli behandlet under fjernkonsultasjonen din for å aktivere fjernøkten med audiografen din:
Når du aktiverer funksjonen, samler vi inn informasjon knyttet til bruken din av høreapparater. Siden bruk av høreapparater kan gjenspeile helseopplysninger, vil vi kun behandle dine personopplysninger som beskrevet ovenfor med ditt uttrykkelige samtykke.
Samtykket ditt er frivillig, og du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt under «Min profil»-delen i appen. Du kan også trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen som er gitt øverst i dokumentet.
Merk at hvis du trekker tilbake samtykket ditt, kan du ikke lenger bruke fjerntilpasningsfunksjonen i Appen, siden vi ikke kan tilby denne funksjonaliteten uten å samle inn personopplysningene dine.
Feillogger opprettet og overvåket på grunn av lovgivning
Hvis høreapparatet «krasjer», opprettes det en fil som inneholder en feillogg. Denne filen inneholder driftsdata om høreapparatet ditt, for eksempel høreapparatets serienummer og tidsstempler. Disse loggene lastes automatisk opp når høreapparatet kobles til appen. Dette hjelper oss med å diagnostisere og løse generelle problemer på en effektiv måte og utføre nødvendige korrigerende tiltak.
Behandlingen av personopplysninger i appen, og som er nærmere beskrevet ovenfor for hver funksjon, baseres på følgende rettslige grunnlag:
Vi kan dele personopplysningene med andre selskaper i Demant-gruppen for å drive appen, for å levere og forbedre våre produkter og tjenester og for forskningsformål.
Appen inkluderer en funksjon som er designet for fjernkommunikasjon mellom deg og audiografen din. Hvis du bruker denne funksjonen, vil opplysningene bli delt med audiografen din.
Vi kan også dele personopplysningene dine med tjenesteleverandører som utfører tjenester og funksjoner knyttet til appen på våre vegne. Slike tjenesteleverandører er ikke autorisert til å beholde eller bruke personopplysningene dine til andre formål, og de vil alltid være underlagt en streng forpliktelse til å holde personopplysningene dine trygge og konfidensielle.
Hvis vi overfører personopplysningene dine til et tilknyttet Demant-selskap eller en tjenesteleverandør lokalisert i en jurisdiksjon utenfor EU/EØS eller land godkjent av EU-kommisjonen som har ”tilstrekkelig” beskyttelsesnivå av personopplysninger, vil vi alltid sørge for at det tas tilstrekkelige sikkerhetstiltak for å sikre databeskyttelse, f.eks. ved hjelp av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser. For mer informasjon, kontakt oss.
Vi vil behandle og oppbevare personopplysningene dine så lenge det er legitimt og nødvendig for formålene som dataene dine opprinnelig ble samlet inn for, og så lenge det er tillatt eller påkrevd i henhold til gjeldende lov.
Vi vil slette dine data:
Du kan også enkelt stoppe all innsamling av informasjon i appen ved å avinstallere appen. Du kan bruke standard avinstalleringsprosesser som er tilgjengelige som en del av mobilenheten din eller via markedsplassen eller nettverket for mobilapplikasjoner. Merk at vi ikke informeres automatisk når du avinstallerer appen. Følgelig fortsetter vi å behandle personopplysninger om deg i henhold til oppbevaringsperiodene angitt ovenfor, med mindre du kontakter oss og protesterer mot behandlingen.
I henhold til GDPR og for enkelte innbyggere i USA, som et resultat av behandlingen vår av personopplysningene dine, kan du utøve visse personvernrettigheter.
De er:
Personvernrettighetene dine kan være underlagt vilkår og/eller unntak, f.eks. å sikre andres personvern, beskyttelse av forretningshemmeligheter og immaterielle rettigheter eller overholdelse av juridiske forpliktelser.
Hvis du vil utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen ovenfor.
Når vi behandler personopplysningene dine basert på samtykket ditt, er et slikt samtykke frivillig, og du kan når som helst trekke dette tilbake under «Min profil» i appen. Du kan også trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen som er gitt øverst i dokumentet.
Merk at hvis du trekker tilbake samtykket ditt, kan du ikke lenger bruke den forespurte funksjonen, f.eks. fjerntilpasningsfunksjonen i appen, siden vi ikke kan tilby deg denne funksjonaliteten uten å samle inn personopplysningene dine.
Hvis du ikke er fornøyd med måten vi bruker personopplysningene på, har du rett til å klage til det relevante nasjonale datatilsynet. I Norge er den gjeldende myndigheten Datatilsynet. Alternativt kan du kontakte den relevante tilsynsmyndigheten for databeskyttelse i landet der du bor eller jobber.
Vi samler ikke inn, lagrer eller bruker bevisst personopplysninger fra barn under 18 år.
Spesielt for USA-baserte app-brukere:
For å sende inn en informasjonsforespørsel i USA, kan du sende oss en e-post på USPrivacy@Demant.com eller ringe oss på (800) 327-4779.
Vi har rett til å bekrefte identiteten til en forbruker før vi gir informasjon knyttet til en informasjonsforespørsel.
Informasjonsforespørsler kan ta opptil 45 dager å behandle. Vi forbeholder oss retten til å forlenge denne perioden med ytterligere 45 dager når det er rimelig nødvendig. Hvis vi forlenger behandlingen av forespørselen din, varsler vi deg innen 45 dager fra den første forespørselen din.
Bruksrett
Demant gir deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, tilbakekallbar lisens til å bruke appen og dens funksjonalitet («Tjenesten») for din personlige, ikke-kommersielle bruk og kun på enheter som er tillatt av gjeldende plattformvilkår og i samsvar med denne personvernerklæringen. Alle andre rettigheter i tjenestene er forbeholdt Demant.
Gratis og «as is»
Appen er tilgjengelig for din bruk gratis. Informasjonen i og funksjonalitetene som er tilgjengelig via appen, leveres «as is» (som de er) og produsenten tilbyr ingen garantier for salgbarhet eller egnethet til et bestemt formål.
Relevante enheter
Appen er designet for å brukes med trådløse høreapparater. Appen sender og mottar signaler fra høreapparatet via utvalgte mobilenheter som appen har blitt utviklet for. Varsler om programoppdateringer på enheten din bør ikke deaktiveres, og det anbefales at brukeren installerer alle oppdateringer for å sikre at appen fungerer som den skal og oppdateres. Appen må bare brukes med enheter som den er beregnet på. App-spesifikasjonene angir krav til enheter og/eller operativsystemer. Vi kan ikke garantere at din spesifikke enhet kan laste ned og kjøre appen, uavhengig av om den oppfyller de generelle kravene som er oppgitt. Slike feil kan skyldes forhold utenfor vår kontroll.
Ansvarsbegrensning
Vi streber etter å holde Tjenesten tilgjengelig til enhver tid. Likevel kan Tjenesten være utilgjengelig i visse situasjoner som kan skyldes sikkerhets- eller vedlikeholdsårsaker, ustabil nettverksforbindelse eller feil i kommunikasjonsforbindelser eller maskinvare.
Vi utfører sikkerhetskopier med jevne mellomrom, men kan ikke garantere at det ikke vil forekomme tap av data. Demant skal i den utstrekning som er tillatt ved lov, ikke være ansvarlig for skader som følge av bruk av appen, inkludert direkte, indirekte, tilfeldige eller spesifikke skader, følgeskader, straffespørsmål eller andre skader, tapte muligheter, fortapt fortjeneste eller annet tap eller skade av noen form.
Brudd på vilkårene
Ved brudd på disse vilkårene har vi rett til å si opp brukerlisensen umiddelbart.
Auracast™-ordmerket og logoene er varemerker som eies av Bluetooth SIG, Inc., og all bruk av slike merker av Demant skjer under lisens. Andre varemerker og handelsnavn tilhører sine respektive eiere.
S-1223703NO / 2026.01.07 / v1